Veelgestelde vragen

U plaatst een bestelling door in de Stibat webshop zakelijk een product te selecteren en te klikken op de button Aan winkelwagen toevoegen. U wordt automatisch doorgestuurd naar Uw winkelwagen. Wilt u nog meer producten bestellen? Klik dan op Terug naar webshop en ga verder met winkelen. Heeft u alles? Klik dan op Afrekenen.

Het afrekenproces bestaat uit een aantal stappen:

1. Klantgegevens: vul hier uw e-mailadres en overige klantgegevens in. Klik op Verder naar verzending;
2. Verzending: u ziet het complete overzicht van uw bestelling. Klik op Verder naar betaling;
3. Betaling: op dit moment kunt u betalen via iDeal of overboeking. Is uw factuuradres niet gelijk aan het afleveradres? Ook dat kunt u in deze stap invullen:
   - iDeal: selecteer iDeal en kies uw bank. Klik op Bestelling voltooien. U wordt doorverwezen naar de iDeal betaalpagina. Is uw iDeal betaling gelukt? Dan wordt u automatisch doorgestuurd naar de bedankpagina;
   - Overboeking: selecteer Bank transfer (Mollie). Klik op Bestelling voltooien. U wordt doorverwezen naar een overzichtspagina met informatie die u nodig heeft voor uw overboeking. U ontvangt deze gegevens ook direct op het door u ingevulde e-mailadres;
   - Creditcard: selecteer Cartes Bancaires (Mollie). Klik op Bestelling voltooien. U wordt doorverwezen naar de creditcard betaalpagina. Wij accepteren Visa en Mastercard. Is uw creditcardbetaling gelukt? Dan wordt u automatisch doorgestuurd naar de bedankpagina;
4. Bedankt: uw bestelling is geplaatst. Hier kunt u ook uw factuur downloaden.
5. Bevestigingse-mail: wanneer uw bestelling is geplaatst, ontvangt u automatisch een bevestigingse-mail op het door u ingevulde e-mailadres.

Wanneer u succesvol een bestelling heeft geplaatst ontvangt u automatisch een bevestigingse-mail op het door u opgegeven e-mailadres. Heeft u geen bevestigingse-mail ontvangen? Controleer dan eerst of de e-mail niet in uw map met spam of reclame terecht is gekomen. Zit hij daar niet tussen, neem dan contact met ons op via webshop@stibat.nl. Geef aan wat uw bestelnummer is en voor welke betaalmethode u heeft gekozen. Indien u al betaald heeft, ontvangen wij ook graag uw betalingsbewijs. Met deze informatie kunnen wij u het beste helpen.

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, kunt u de gegevens niet zelf meer aanpassen. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op via webshop@stibat.nl en geef aan welke gegevens aangepast moeten worden. Als wij de bestelling nog niet verwerkt hebben, kunnen we dit nog voor u aanpassen.

Dat is vervelend en uiteraard niet de bedoeling. Stuur per e-mail een duidelijke foto van de beschadigde producten naar webshop@stibat.nl en vermeld daarbij het bestelnummer, zodat we het probleem kunnen oplossen. Dit kan tot uiterlijk 4 weken nadat u de producten heeft ontvangen. Het bestelnummer vindt u terug in de bevestigingse-mail.

Nee, er worden geen verzendkosten gerekend.

Op dit moment kunt u betalen via iDeal, overboeking of creditcard (Visa en Mastercard).

Een iDeal of creditcardbetaling kan mislukken vanwege diverse redenen, bijvoorbeeld omdat er een storing heeft plaatsgevonden tijdens het betaalproces. Probeert u het dan op een later moment nog eens.

Betaalt u via overboeking? Let er dan goed op dat u het juiste referentienummer gebruikt. Anders kan uw betaling niet worden gekoppeld aan uw bestelling en blijft deze als niet betaald geregistreerd.
.

Wij verzenden een bestelling uiterlijk binnen twee werkdagen nadat wij de betaling hebben ontvangen. Betaalt u via overboeking? Dan kan het tot drie werkdagen duren voordat uw betaling verwerkt is.

Nee, de Batterij Bewaarbox Zakelijk past niet door de brievenbus en wordt via pakketpost verzonden. Heeft u de bezorger gemist? Dan geeft de bezorger uw pakket af bij de buren. Of bij een PostNL-punt in de buurt. De bezorger laat een kaartje voor u achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kunt u op track & trace zien waar u uw pakket kunt ophalen.

Nee, helaas is dit niet mogelijk. Als non-profitorganisatie werkt Stibat voor producenten en importeurs van batterijen voor de Nederlandse markt. Daarom kiezen wij er op dit moment voor de producten uit onze zakelijke webshop alleen in Nederland aan te bieden.

Heeft u de bestelling niet ontvangen? Dat is vervelend! Neem hierover contact met ons op via webshop@stibat.nl en vermeld daarbij het bestelnummer van uw bestelling. Het bestelnummer vindt u terug in de bevestigingse-mail die u per e-mail heeft ontvangen.

Nee, bestellingen uit de zakelijke webshop van Stibat kunnen niet worden geretourneerd.

U ontvangt de Batterij Bewaarbox Zakelijk als een plat pakket die u vervolgens zelf in elkaar kunt vouwen. Wanneer de Batterij Bewaarbox klaar is voor gebruik, heeft hij de volgende afmetingen:

Batterij Bewaarbox Zakelijk:

• Lengte: 29 cm
• Breedte: 18 cm
• Hoogte: 18 cm (26,5 cm incl. achterkant)

U vouwt de Batterij Bewaarbox Zakelijk in vier stappen eenvoudig in elkaar:

• Stap 1: Duw beide uiteinden van het kartonnetje naar elkaar toe, waardoor het bewaardoosje inklapt.
• Stap 2: Druk aan de binnenkant van het doosje de bodem stevig aan.
• Stap 3: Druk de 2 smalle vouwranden aan de zijkant van het doosje naar binnen en vouw de bovenste flap (met het ronde gat) naar binnen.
• Stap 4: Vouw de overgebleven flap dubbel en steek het kleine flapje in de daarvoor bedoelde gleuf.

De Batterij Bewaarbox is klaar voor gebruik!

In de Batterij Bewaarbox Zakelijk kunt u ongeveer 300 batterijen bewaren.

U kunt de afgedankte batterijen en accu's inleveren bij één van onze ruim 25.000 inleverpunten. Heeft u er liever geen omkijken naar? Dan kunt u ook een afspraak maken met uw bedrijfsafvalinzamelaar. Via uw bedrijfsafvalinzamelaar komen de batterijen en accu’s alsnog bij Stibat terecht. Wij zorgen er vervolgens voor dat deze op een veilige en verantwoorde wijze worden gerecycled.

Tip: is het tijd om de afgedankte batterijen en accu's in te leveren? Vouw de bovenzijde van de Batterij Bewaarbox voorzichtig open en schud de batterijen en accu's in een tas of zak. Dat vervoert een stuk makkelijker en de Batterij Bewaarbox kan mooi blijven staan.

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. We helpen u graag het probleem op te lossen. Laat ons per e-mail weten wat uw klacht is via webshop@stibat.nl. Geef in uw e-mail duidelijk aan wat de klacht is en om welke bestelling het gaat. Wij zullen hier dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen op reageren.